Умови повернення та обміну

Товар можна повернути або обміняти, якщо

14-денний термін з моменту доставки не закінчився. Товар не був у вживанні, не пошкоджений, має товарний вид та фабричні бирки в оригінальному стані.

Не підлягають поверненню або обміну

Вироби, виготовлені за індивідуальними мірками чи дизайном або придбані зі знижками.
Товари, зазначені в Переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Процедура повернення або обміну

Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів через телефон або соцмережі для узгодження повернення та отримання заяви на поверненняУпакуйте замовлення в фірмову упаковку GOTS, як ви його отримали та відправте товар з заявою будь-якою зручною службою доставки, яка відстежується та страхується на адресу, яку вам наддадуть наші консультанти.
Повідомте нас про трекінг - номер посилки, це необхідно для обробки вашого замовлення на повернення.
Вартість зворотної доставки, податки та митні збори сплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з дефектом товару.
Також ви можете зробити обмін та повернення у наших шоурумах:
Україна: вул. Лютеранська, 11А.
Польша: Wilcza, 44.

Повернення коштів або обмін

Після отримання та перевірки товару ми надішлемо вам електронного листа та повернемо кошти протягом 7 робочих днів.
Відправимо товар на обмін (за умови наявності відповідного товару на складі).

Законодавчі підстави

Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд. Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Ми турбуємось про вас та будемо раді відповісти на всі ваші запитання щодо повернення та обміну товару.